ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS I

Acompanhar a implantação dos projetos de montagem de galpões nos clientes, bem como garantir o andamento de todas as rotinas de pós-vendas para melhor atendimento ao cliente dentro dos prazos acordados, mobilizando as áreas para realização das entregas.

• Gerir carteiras de clientes durante a fase de fechamento comercial, implementação de projetos e/ou pós-vendas
• Entender as necessidades dos clientes e responder às demandas com agilidade
• Ter visão do todo, priorizar e direcionar demandas para resolução de desvios
• Resolver ocorrências com clientes intermediando e garantindo a resolução com as demais áreas da empresa
• Garantir, monitorar e dar visibilidade da satisfação do cliente para a organização
• Gerir projetos e diversas iniciativas simultaneamente
• Atender clientes em diversos meios de contato
• Acompanhar indicadores de desempenho
• Elaborar propostas comerciais
• Atualizar informações no CRM e ERP
•  Dar apoio durante o processo de venda
• Negociar com áreas e ter proatividade na resolução de conflitos / entraves;

• Superior em Administração de Empresas, Engenharia, Processos Gerenciais, Economia, Comunicação, Marketing e áreas correlatas;
• Preferencialmente 1 ano com atendimento a clientes ou gestão de projetos de implementação;
• Comunicação e Planejamento;
• Conhecimento de CRM (SalesForce) será um diferencial;
• Conhecimento de ERP (Protheus) será um diferencial;

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Convênio médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• PPR
• Universidade Corporativa
• Gympass
• Parcerias culturais

Líder no segmento de infraestrutura flexível para armazenagem e cobertura, implantamos sólidos projetos de engenharia, por meio locação ou venda de galpões lonados ou de zinco, projetados, fabricados e instalados por equipes de alta performance, com atuação nacional, através de rede de filiais regionais.

Ao longo dos nossos 40 anos, instalamos milhões de m² de galpões, coberturas e tendas para empresas dos mais diversos segmentos da economia. Dados que comprovam a nossa vocação em manter relações duradouras através de soluções comprovadas, para empresas que precisam de flexibilidade e agilidade em meio a um mercado dinâmico e cheio de desafios.